60% обращений без участия специалиста: МТС рассказал про опыт внедрения виртуального консультанта
МТС на конференции «2025: Трансформация бизнеса» поделился кейсом внедрения интеллектуальных функций в работу контакт-центра. В компании рассказали про виртуального консультанта, который обрабатывает 60% обращений без участия специалиста. Масштабное мероприятие 5 февраля провел крупнейший логистический оператор